プライバシーポリシー
株式会社リテールリンクス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する小売マーケティング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社リテールリンクス
所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿8丁目5-8 西新宿パークサイドビル 4F
メールアドレス：info@retaillinks.co.jp
電話番号：+81 3-6383-9472
2. 取得する情報および取扱いについて
当社は、本サービスの提供、運営、改善、マーケティング施策の実施等のため、以下の個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、所属先名、役職名、連絡先（住所、電話番号、メールアドレス等）
- お問合せ内容、商談・契約・対応履歴
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等
- アンケート、キャンペーン応募、イベント参加情報
- 小売店舗分析、販促施策、広告配信、顧客分析に必要な属性情報・行動情報
- その他、当社が取得時に個別に明示した情報
なお、当社は、個人情報保護法上の要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、あらかじめ本人の同意を取得するなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、保守、管理のため
- お問い合わせ、資料請求、見積り依頼、商談等への対応のため
- 契約の締結、履行、請求、決済、アフターサービスのため
- 小売マーケティング施策、販促支援、広告運用、効果測定、顧客分析のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント、セミナー等の案内のため
- 本サービスの品質向上、機能改善、新機能開発、統計分析のため
- 不正アクセス、不正利用、迷惑行為等の防止および対応のため
- 法令、ガイドライン、行政指導等への対応のため
- 上記各目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法上、個人情報の取扱いにあたり、主として以下の法的根拠および適法性を基礎として対応します。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 当社の正当な利益を達成するために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
なお、当社が個人情報保護法上、本人の同意が必要となる取扱いを行う場合には、適切な方法により同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合であって、本人の同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取扱いを委託する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合
当社は、配送業務、システム運用、メール配信、マーケティング支援、分析業務等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理措置等を契約その他の方法により義務付けます。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービス、分析ツール、広告配信ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者またはサーバーへ移転する場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、及び本人が講じることができる措置等について必要な情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく削除または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 問い合わせ対応記録：対応完了後、必要な期間
- 契約関連情報：契約終了後、法令で定める期間
- アクセスログ等：不正防止、分析の必要性を考慮した合理的な期間
- 法令に基づく保存：関係法令で定める期間
8. ご本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報提供の求め（適用される法令・運用の範囲内）
- その他、法令上認められる権利の行使
これらの請求を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。当社は、法令に基づき本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。ただし、法令上開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
本人が当社に対して個人情報の取扱いに関する同意を行った場合でも、本人はいつでも当該同意を撤回できます。同意の撤回は、第12項の窓口への連絡により行うことができます。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、及び個人情報保護法に基づく申出は、第12項の窓口にて受け付けます。本人は、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うこともできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス制御および権限管理
- 通信および保存時の暗号化等の技術的対策
- 従業者に対する教育・研修および秘密保持義務の徹底
- 委託先の選定・監督および契約管理
- セキュリティ体制の点検、ログ管理、脆弱性対策
- 事故発生時の報告、調査、是正および再発防止策
当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシー、当社の個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社リテールリンクス
所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿8丁目5-8 西新宿パークサイドビル 4F
メールアドレス：info@retaillinks.co.jp
電話番号：+81 3-6383-9472
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、運用の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月4日